幸存者偏差指的是當(dāng)取得資訊的渠道，僅來自于幸存者時，此資訊可能會與實(shí)際情況存在偏差。
最經(jīng)典的一個案例：第二次世界大戰(zhàn)期間，英美對返航的戰(zhàn)斗機(jī)進(jìn)行了彈痕分析，發(fā)現(xiàn)彈痕集中在機(jī)翼部位，而駕駛艙和油箱很少有中彈痕跡，于是，他們決定加固機(jī)翼裝甲。而統(tǒng)計學(xué)家則指出：我們能夠收集的樣本全是返航飛機(jī)，他們多數(shù)機(jī)翼中彈，這就說明即使機(jī)翼中彈，飛機(jī)也有很大的概率能夠成功返航，而恰恰是那些沒有什么彈痕的部位，比如駕駛艙和油箱，當(dāng)他們中彈的時候，飛機(jī)往往連返航的機(jī)會都沒，所以需要加固那些沒有或很少彈痕的部位。
幸存者偏差在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中比比皆是。一個只有小學(xué)畢業(yè)的人創(chuàng)業(yè)成功，成了著名企業(yè)家，其成功的原因到底是因?yàn)樽约旱哪芰Γ€是因?yàn)檫\(yùn)氣好、抓住了機(jī)遇呢？這些都很難說得清，可最終結(jié)果呈現(xiàn)出來的就是他成功了，因此他才有機(jī)會站在舞臺上告訴別人，他是如何成功的，大家也可以跟他一樣獲得成功的密碼……然而，這只是極少數(shù)的，不能以偏概全。一個人成功的背后是千千萬萬個同樣小學(xué)畢業(yè)卻創(chuàng)業(yè)失敗的人，這些人只是沒有說話的機(jī)會，于是，便成了“沉默者”。
如今，社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，行業(yè)之間競爭激烈，超市零售業(yè)更是內(nèi)卷嚴(yán)重。無論是大型商超還是小型超市已不再局限于微信社群，更多地將宣傳營銷傾斜到抖音等新媒體平臺，甚至將這些新媒體平臺當(dāng)做主陣地。雖然借助抖音火了的企業(yè)不在少數(shù)，但與更多失敗后不得“發(fā)聲”的企業(yè)相比，也不過是滄海一粟。諸多的失敗者雖然被“埋沒”，無法幸存發(fā)聲，但也以另一種形式為我們敲響了警鐘。成功不一定能夠復(fù)刻，但短板卻可以注意和避免。作為超市零售業(yè)，想要取得好的宣傳營銷效果，就要避免過程中被“幸存者偏差”現(xiàn)象所左右，既要看到少數(shù)成功企業(yè)的優(yōu)勢，客觀理性地分析其中的不確定因素，不盲目照搬硬套、模仿抄襲，又要讓“沉默者”發(fā)聲，看清多數(shù)失敗者背后的大數(shù)據(jù)，分析其失敗的原因，從而加以規(guī)避。
要想取得突破，就要打破思維定式，躲開顯性數(shù)據(jù)背后的隱性事實(shí)，綜合、全面地了解“沉默的聲音”，客觀理性地分析事物，跳出“幸存者偏差”陷阱，只有這樣才能做出正確決策，擺脫束縛、走向成功。
（高新店 趙建寶）
